İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmeyen Robot Süpürge İçin Servis Ve Kargo Ücretlerinin İadesi

Elektrofoni firmasına Xiaomi Lydsto r1 model robot süpürgemi, yetkili servis olduğunu düşünerek internete bağlanmama sorunu nedeniyle gönderdim. 28 Eylül tarihinde ürünü kargoya verdim. Servis süpürgeyi teslim aldıktan sonra beni arayarak yazılımda sorun olduğunu, ayrıca cihazda oksitlenme bulunduğunu söylediler ve sorunun giderilmesi için 3.600 TL ücret talep ettiler. Cihazın tamir edileceği söylenince kabul ettim ve ödemeyi yaptım.

3 Ekim’de süpürgem tarafıma geri teslim edildiğinde, cihazda hiçbir değişiklik olmadığını ve internete bağlanmama sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik bu süreçte 590 TL de kargo ücreti ödedim. Hem sorunum çözülmedi hem de boşa masraf yapmış oldum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Cihazımı gönderirken sorunun giderileceği söylenerek benden alınan 3.600 TL servis ücretinin ve ayrıca ödediğim 590 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.