Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Onarım Yapılmadığına Rağmen 1700 TL Ücret Talebi

Homend marka dikey süpürgemi bazı yerlerinde kırıklar oluştuğu için garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise gönderdim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve yetkili, garantili bir yere gönderdiğimi zannediyordum. Serviste birkaç gün kalan ürün için herhangi bir onarım yapılmadığı ve yedek parça olmadığı söylenmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL ödeme çıkarıldı.

Servise teslim sırasında bana ne bir onarım formu ne de imzalamam için bir teklif sunuldu, yazılı herhangi bir belge verilmedi. Sonrasında yalnızca bir link gönderdiler ve o linki açmamla birlikte şartları kabul etmiş sayıldığım ifade edildi. Üstelik dün arandığımda, ürünün kargoya verildiği, ancak 1700 TL ödemeyi yaparsam teslim alabileceğim söylendi; ödeme yapmazsam ürünümü alamayacağım ima edildi.

Garanti süresi devam eden bir ürün için, onarım yapılmadığı, parça olmadığı söylenmesine rağmen benden 1700 TL talep edilmesini ve ürün iadesinin bu ödemeye bağlanmasını kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.