to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yapılmayan Telefon Tamiri İçin Yüksek Servis Ücreti Talep Edildi
Elektrofoni bilişim ithalat ve ihracat sanayi ve ticaret Limited şirketi vermedikleri hizmetin karşılığında fahiş fiyat istedi. Telefonumu yapmadıkları halde servis bedeli adı altında, bilgi vermedikleri halde ücret talep ettiler. Telefonumu geri alabilmek için mecburen kabul ettim ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuç bekliyorum. Asla helal etmiyorum.
Sayın m***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı kandırmacayı bana da yaptılar, internette Lenovo müşteri hizmetleri diye bulduğum numara bunlara aitmiş, ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirttim, kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar, sonrasında yenisinin 4500 TL olduğu tablete 4000 TL tamirat parası istediler. Tamirat istemediğimi söylediğimde 1750 TL ve kargo ücreti istediler. Tabletimi resmen rehin aldılar. Kendilerini yetki servis olarak tanıtıp, sonrasında biz özel servisiz diye açıklama yaptılar.