Elektrofoni'den Bilgisayar Geri Dönüşü Ve Haksız 3000 TL Ücret Talebi

Elektrofoni isimli firmayla yaşadığım süreçte bilgisayarımın tarafıma geri gönderilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 12.09.2026 tarihinde sahte bir müşteri temsilcisi tarafından yanıltılarak G**** G**** Slayer 5 model bilgisayarımı Şanlıurfa’dan Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen arıza tespiti, onarım süreci veya herhangi bir bilgi için tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca aramamın ardından nihayet telefonuma cevap verildi. Teknik servisteki kişiye bilgisayarıma hiçbir işlem yapılmamasını özellikle belirttim ve içinin açılmamasını istedim. Bana cihazın içinin açılmadığı, özel bir cihaz ile kontrol edildiği söylendi. Buna rağmen bilgisayarımı geri talep ettiğimde, sadece arıza kaydı açıldığı gerekçesiyle kapıda ödeme şeklinde 3000 TL talep edileceği ifade edildi. Herhangi bir onarım yapılmamasını istediğimi ve bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen bilgisayarımı geri göndermeleri gerektiğini söyledim. Görüştüğüm kişi birkaç gün içinde kargoya verileceğini söyledi.

Ancak bu görüşmeden sonra da yine günler geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bilgisayarımın en ufak bir parçasının bile eksik olmasını istemiyorum, cihazımın tüm bilgilerinin ve durumunun tarafımda raporlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bilgisayarımın hiçbir parçası eksiltilmeden, herhangi bir işlem yapılmadan, benden haksız bir ücret talep edilmeden, derhal ve güvenli bir şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Şayet bu süreç makul süre içinde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve avukatım aracılığıyla yasal yollara gideceğimi bildiriyorum.