to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi marka robot süpürgemi, internet üzerinden ulaştığım Elektrofoni firmasına, yetkili servis olduklarını düşünerek Aras Kargo 2415654551320 takip kodu ile gönderdim. Ürünün süpürmeme sorunu yaklaşık bir aydır devam ediyordu ve garanti kapsamında olduğu için çözüm arıyordum. Telefonda görüştüğüm Elektrofoni yetkilileri, kendilerinin yetkili servis olduğunu ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirttiler.
Ürünüm Bursa’daki adrese ulaştıktan sonra, bana 5200 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Arızanın ortasında ve yan fırçalarında kırık olduğu, ayrıca ilaçlı iç temizlik yapılacağı söylendi. Ancak Xiaomi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Elektrofoni’nin yetkili servis olmadığı ve ürünün burada işlem görmesi halinde garantiden çıkacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine hemen Elektrofoni’yi arayarak ürünün yapılmasını istemediğimi, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana yetkili servis olduklarını söylediklerinin teyit edilmesini talep ettim. Ürünümün de yapılmadan, hiçbir ücret talep edilmeden bana geri gönderilmesini istedim.
Pazartesi günü saat 18:00 civarında yaptığım görüşmede, kayıtların dinlenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Salı günü herhangi bir dönüş yapılmadı. Çarşamba tekrar aradım; kayıt bulunamadığı, yeniden kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Bugün ise (Cuma) hâlâ bana herhangi bir bilgi verilmedi, aradığımda ise telefonlar otomatik olarak kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Elektrofoni’nin Xiaomi’nin yetkili servisi olmadığı konusunda resmi bir açıklama yapmasını ve ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, işlem yapılmadan tarafıma hemen geri gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bursa'da Elektrofoni hizmetinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mi süpürgemi arızası için yetkili servis olarak bildiğim diye firmasına gönderdim. Ancak sonradan yetkili servis olmadıklarını öğrendim ve cihazın tamirini istemedim, sadece arızasına bakıldı. Buna rağmen bana 1750 TL inceleme ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi. Tamir işlemi için de 5200 TL gibi yüksek bir ücret istediler, bunu da kabul etmedim.
Fatura numaram: 3D60EC88-66ED-484E-923D-7C13280C8AB9. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için, başta yetkili servis gibi davranıp daha sonra bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, WhatsApp destek hattına yazmama rağmen geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamında olan ürünüm için benden talep edilen inceleme ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini, herhangi bir ödeme yapmamam gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyer...
21 Ekim 2025 tarihinde, bir aylık garantili olan Xiaomi robot süpürgemi arıza nedeniyle Elektrofoni yetkili servisine gönderdim. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler ve Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında, garanti kapsamında olmasına rağmen 4.500 TL tamir ücreti tal...
Xiaomi S3 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle internetten Xiaomi müşteri hizmetleri olduğunu düşündüğüm bir numarayı aradım. Edm Bilişim adına hareket eden bu firma, ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istedi. Cihazı Aras Kargo ile, faturada belirtilen “elektrofoni bilişim ith. İhr....
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi...
16.10.2025'de Xiaomi Tecbot m1 robot süpürgem için internet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan Elektrofoni firmasıyla iletişime geçtim. Firma, bana mesaj yoluyla bir adres göndererek ürünü bu adrese kargolamamı istedi. Kayseri’den Aras Kargo ile ürünü gönderdim (takip no: 5730490834*). ...
Yorumlar