to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Vivo Y16 Telefonumun Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
28 Kasım 2024 tarihinde vivo y16 marka telefonumu kamera, sensör ve GPS sorunlarından dolayı elektrofoni yetkili özel servise gönderdim. Yaklaşık 3 aydır geri dönüş yapılmadı, aradığımda sürekli geri dönüş yapılacağını söyleyip, dönüş yapmadılar ve beni mağdur ettiler. 4400 TL ücret vermeme rağmen telefonumun akıbetini dahi bilemiyorum. En kısa sürede problemi çözmelerini bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Sayın y**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
