to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında garantisi devam eden Casper Excalibur bilgisayarımı ücretsiz bakım için internetten araştırarak Elektrofoni servisine gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi, cihazımın garantisinin devam ettiğini ve ücretsiz bakım yapılacağını söyledi, ardından bana sadece kargo kodu verdi. Kargoya adres verilmeden, sadece bu kod ile bilgisayarı gönderdim.
Bir hafta boyunca bilgi bekledikten sonra arandım ve bilgisayarda ekran kartı sorunu olduğu, bunun için 10.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün garantisi devam ettiği için ücret talebini kabul etmedim. Ancak bana, “Biz özel servisiz” cevabı verildi. Bilgisayarımı geri göndermelerini istediğimde ise, 1.750 TL servis ücreti ve 260 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra gerçek Casper servisine ulaştım ve bilgisayarımı ücretsiz olarak, hiçbir sorun olmadığını tespit ederek teslim aldım. Elektrofoni’nin insanları yetkili servis gibi yanıltıp ekstra ücret talep ettiğini, kabul etmeyenlerden ise servis ve kargo ücreti adı altında haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Başta ücretsiz bakım ve kargo vaadiyle yanıltıldım, sonunda toplamda 2.010 TL ödemek zorunda kaldım.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ömür boyu bakım garantisi olan, çalışır durumdaki Casper excalibur laptop cihazımı, bakım+aşırı ısınma ve FPS düşme sorunları nedeniyle Casper yetkili servisi ile görüşerek, verdikleri kodu Aras Kargo'ya bildirerek, anlaşmalı ücretsiz kargo ile 19 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise gönderdik. Hac...
Excalibur laptopumun klavye sorunu sonucu yetkili servise gönderecektim. Google'de arattığımda en üst sırada elektrofoni adlı site kendini Casper yetkili servis olarak tanıtıyordu ve ben bunu fark etmedim. Cihazım 2 haftadır ellerinde Casper yetkili servisini aradığımda onların yetkisiz servis olduğ...
Bilgisayarımın elektrik almaması nedeniyle kendilerini aradım. Bana Casper yetkili ana bayi olduklarını söylediler. Bana ücretsiz bir şekilde gönderin bilgisayarın durumuna göre size ücret çıkaracağım dendi ve Yurtiçi Kargo'yla anlaşma üzeri bir kod gönderdiler. O kod ile bilgisayarımı gönderdim anc...
Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...
Casper Nirvana model laptopumun bataryası çok çabuk bitiyor ve fanı sesli çalışıyordu. Cihaz henüz 6 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle, Elektrofoni firmasının Casper yetkili servisi olduğunu belirttikleri için cihazımı kendilerine gönderdim. Servise ulaştıktan sonra ...
Yorumlar