to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Onaysız Tamir Ve Cihaz İadesi Reddi
Casper Via X30 Plus marka telefonum, benim adıma kayıtlı olmasına rağmen Elektrofoni firması tarafından benim açık onayım alınmadan, sadece babamla görüşerek ve ondan onay alındığı iddia edilerek tamire alınmıştır. Telefonun bana ait olduğunu ve onayı verecek kişinin ben olmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen cihazın açıldığını ve tamir işlemine başlandığını, artık iptal edilemeyeceğini söylediler.
Ben bu onayı vermediğimi, tamir istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, cihazın geri iade edilmeyeceğini belirttiler. Ayrıca cihaz yapılmazsa 2000 TL, yapılırsa 4500 TL ücret talep edileceği söylendi. Telefonla aradığımda da süreçle ilgili bana net ve düzgün bir şekilde bilgi verilmedi, ne olup bittiğini açıkça öğrenemedim.
Kendi adıma kayıtlı olan telefon için, benim rızam olmadan işlem yapılmasını ve cihazın iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın, onayım dışında işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın m**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
