to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Haksız Ücret Çıkardı!
Bana attıkları mesaj. İncelediğimde onlarca insanı aynı yöntemle kandırdıklarını gördüm markaların yetkili servisiymiş.
Sayın e****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Süreç ve Kamuoyu Bilgilendirmesi Tüketici Hakem Heyeti’ne, tarafıma haksız şekilde tahsil edilen ücretle ilgili tüm belgeleri—fatura, yazışmalar ve işlem detayları—eksiksiz şekilde sundum. Yaklaşık 1–2 ay süren değerlendirme sürecinin ardından heyet, beni haklı buldu ve ilgili firmanın tahsil ettiği bedelin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Ancak burada ciddi bir adaletsizlik söz konusu: Devletin resmi bir kurumu, bu firmanın beni yanıltarak haksız kazanç elde ettiğini açıkça tespit ediyor. Fakat sonuç yalnızca bana yapılan ödemenin iadesiyle sınırlı kalıyor. Bu kişiler, aynı yöntemlerle başka tüketicileri mağdur etmeye devam edebiliyor. Bu durum, sistemsel bir boşluğu ve caydırıcılıktan uzak bir yaklaşımı gözler önüne seriyor. Dahası, ilgili firma temsilcileri kamuya açık platformlarda yaptığım bilgilendirmelere karşılık olarak “iftira”, “karalama” gibi asılsız suçlamalarda bulunuyor; hatta dava açacaklarını iddia ediyorlar. Oysa Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadadır: Haklı bulunduğum resmi olarak belgelenmiştir. Bu tür tehditkar ve manipülatif söylemler, mağduriyetimi örtbas etmeye yönelik beyhude çabalardır. Bu süreç burada bitmeyecek. Amacım yalnızca kendi hakkımı savunmak değil; aynı zamanda başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasını sağlamak. Bu nedenle, hukuki ve kamuoyu nezdindeki mücadelemi kararlılıkla sürdüreceğim.
Tamam, aşağıdaki metin 2500 karakter sınırına uygun, paylaşmaya hazır halde — doğrudan Şikayetvar’a yapıştırabilirsin:---Merhaba — Sürecimi adım adım paylaşıyorum (1.250 TL iade aldım). Ben de bu firma tarafından mağdur edildim. “Servis” adı altında 1.250 TL aldılar; vaat edilen hizmetler yoktu, açıkça yanıltıcıydı. Çoğu kişi “1–2 bin tl için uğraşmaya değmez” diyor; bu yüzden yüzlerce kişiyi aynı yöntemle mağdur ediliyor. Ben pes etmedim, aşağıdaki adımları izledim 1️⃣ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru (e-Devlet) :Elimde fatura/fiş, mesajlaşma ve yaşadığım sorunun açıklamasıyla başvurdum. Heyet beni haklı buldu; firma 1.250 TL iade etmeye mahkum edildi. 2️⃣ Firma ödemedi — ben bırakmadım:Karar firmaya tebliğ edildi; normalde 10 gün içinde ödemeleri gerekir. Yapmadılar. Birçok kişi bu noktada vazgeçiyor; o yüzden devam ettim. 3️⃣ İlamlı icra başlattım (İcra Müdürlüğü) :Hakem Heyeti kararının aslı ve kimlikle adliyeye gittim. “İlamlı icra” talep ettim; icra dairesi firmaya ödeme emri gönderdi. 4️⃣ Haciz tehdidi etkili oldu:Hakem kararı ilam niteliğinde olduğundan ödemezlerse mallarına ve banka hesaplarına haciz konulabiliyor. Bu ihtimal firmayı hareketlendirdi. 5️⃣ Sonuç:Bugün param yatırıldı — 1.250 TL + faiz + masraflar.📌 Bu yeterli mi? Hayır. Sadece paramı geri almak ceza değil; caydırıcılığı zayıf. Bu kişilerin durması için daha fazlası gerekiyor.
Helal olsun ne yaptın halledebildin mi