Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Cihazım İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi ve Çözüm Sunulmaması

Muhammed · 2025-09-24T18:59:26+03:00

Redmi Note 14 Pro 4g model telefonumda yazılım kaynaklı bir takılma sorunu yaşadım. Cihazımın garantisi devam ettiği için 20.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki yetkili servise başvurdum. Servis, cihazda virüs olduğunu belirterek benden 3500 TL onarım ücreti talep etti. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan cihazı geri göndermek için de 2000 TL ücret istediler. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve cihazımın fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için yüksek ücretler talep edilmesini ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. @elektrofoni

Elektrofoni

Sayın m******* Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Muhammed

Sizlerin bana attığı linkte ücretle alakalı hiçbir bilgide yok daha doğrusu link hatalı girdiğim zaman ve bu durumda beni gerçekten mağdur ettiniz Başka bir şey söylemiyorum