to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine garanti kapsamındaki Casper Nirvana nb C650 model bilgisayarımı arızası için teslim ettim. Ürünü ilk gönderirken karşı taraf ödemeli olarak göndermem istendi. Ancak iadesini talep ettiğimde, hem kargo ücreti hem de giderilmeyen sorunun bedeli olarak 1750 TL talep edildi. Servis tarafından arandığımda, bilgisayarımdaki sorunu gideremeyeceklerini, farklı bir sorun olduğunu söylediler ve yeni bir fiyat çıkardılar. Sadece kapakta erime meydana geldiği için buna “göz ucuyla bakma” bedeli olarak ücret istendi ve ben ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunum giderilmedi ve mağdur edildim.
Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde ücret alınmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. 83598 numaralı işlemimle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Casper Nirvana c650 model dizüstü bilgisayarımı, 14.08.2025 tarihinde Elektrofoni firmasına garanti kapsamında gönderdim. 83598 numaralı işlem için, ürünüm herhangi bir işlem görmediği halde ve bana önceden bilgi verilmeden 1750 TL’lik bir servis ücreti çıkarıldı. Bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Üstelik firmanın özel teknik servis olduğunu başta belirtmediler.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgilenen olmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildim ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Şikayetimi TÜBİS’e ilettim ve haklı bulunduğum için ödediğim haksız ücretin tarafıma iadesi kabul edildi.
Casper Nirvana model bilgisayarımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihazı günde ortalama 1 saat kullanmama rağmen bataryası çok kısa sürede boşalmaya başladı. Bunun üzerine bilgisayarımı 3 hafta önce Bursa’daki yetkili servise götürdüm. Serviste, bataryanın k...
23.09.2025 tarihinde Casper Nirvana C serisi bilgisayarımı, ekran açılınca kapanma sorunu nedeniyle Bursa Osmangazi'deki Elektrofoni servisine gönderdim. Garanti süresi bittikten sadece 7 gün sonra yaşadığım bu problem için servisten önce kendi imkanlarımla çözüm aradım ancak başarılı olamadım. Serv...
Lenovo marka bilgisayarımın ekranında oluşan arıza nedeniyle internetten bulduğum ve kendilerini Lenovo yetkili teknik servis olarak tanıtan Elektrofoni Bursa Nilüfer şubesine başvurdum. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve “evet” yanıtını aldım, bu görüşmenin ses kaydı da...
Yorumlar (6)