to read complaints and reviews, or file yours.18.000 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz İade İsteğim Gözardı Edildi
HP Victus 15 fa1085 model cihazımı yetkili servis olduğunu düşünerek 19 Mart tarihinde kargo ile Elektrofoni isimli servise gönderdim. Cihazım kendiliğinden arızalanmasına rağmen bana, ekran kartı entegrelerinin koptuğu ve bu nedenle 18.000 TL ücretle onarım yapılabileceği söylendi.
Bu ücreti kabul etmeyip ücretli onayımı geri çekmeme rağmen cihazım tarafıma iade edilmedi ve ödeme yapmam yönünde baskı uygulanmaktadır. Cihazımı gönderdikten sonra hem zaman kaybı yaşadım hem de cihazıma ulaşamadığım için mağdur oldum.
Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, mevcut haliyle ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Bunlardan bir şeyler talep edip zaman harcamayın, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'ne şikayette bulunun