Reklamı Gerçekleştirmeyen Araç Süpürgesi Ve İletişim Sorunu

Elektronik Pazar firmasının TikTok sayfasındaki reklamına güvenerek eşimle birlikte 15.06.2026 tarihinde kapıda ödeme ile bir araç süpürgesi siparişi verdik. Ürün 17.06.2026 tarihinde teslim edildi. Reklamda yüksek performanslı ve güçlü çekişe sahip, üç kademeli çekim gücü bulunan bir araç süpürgesi gösterilmesine rağmen, gelen ürün performans olarak son derece yetersiz kaldı ve adeta kullanılmış izlenimi veren bir haldeydi. Ürün, tanıtımda gösterilen ve vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamıyor.

Daha da olumsuz olan tarafı ise, ürünü iade etmek veya yaşadığım sorunu iletmek için firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim numarası ya da kanal bulamamam oldu. İnternette ve reklamda herhangi bir müşteri hizmeti bilgisi yer almadığı için muhatap bulamıyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kapıda 700 TL ödeme yapılmış olan bu ürünün, tanıtıldığı gibi olmaması ve iletişim kanalı sağlanmaması nedeniyle, gönderilen araç süpürgesini iade etmek ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.