TikTok Uygun Sepet Mağazasında Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

TikTok üzerindeki “Uygun Sepet” adlı mağazadan m2 Tech marka araç süpürgesi satın aldım. Ürün için 799 TL ödedim, 20 Nisan 2026 tarihinde kargoya verildi ve 23 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, videoda tanıtılan süpürgeyle kesinlikle aynı değil.

Reklamda gösterilen videolarda son derece güçlü çekim gücüne sahip olduğu, araç içindeki kirleri kolayca topladığı ve yüksek performans sunduğu anlatılıyordu. Fakat bana ulaşan Q-MAX marka araç süpürgesi neredeyse hiç çekmiyor, araç içindeki pislikleri toplamakta tamamen yetersiz kalıyor ve tanıtımda gösterilen performansı kesinlikle göstermiyor. Bu nedenle, reklamda vaat edilen ürün ve performansla bana gönderilen ürün arasında ciddi fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Satıcıyla iletişime geçmek için herhangi bir kanal aradığımda, ne TikTok üzerinden ne de başka bir platformda bir telefon, mail, WhatsApp veya benzeri ulaşılabilir bir iletişim bilgisi bulamadım. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için ürünle ilgili destek alamıyor, iade süreciyle ilgili de bilgi edinemiyorum.

Bu sebeple, bana gönderilen Q-MAX marka araç süpürgesinin iadesini ve ödediğim 799 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca TikTok üzerindeki “Uygun Sepet” mağazası hakkında yanıltıcı reklam ve iletişimsizlik nedeniyle inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.