Ürün Gönderilmedi, İade Hâlâ Beklemede

Electroll firmasının kendi web siteleri üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde Viomi v3 Robot Süpürge Uyumlu Uçurum Sensörü v-RVCLM26B ürünü için 5271 numaralı siparişi verdim. 899 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün bana hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sürecin neden uzadığını öğrenmek ve iademin ne durumda olduğunu görmek için firma ile iki kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım ve hiç teslim almadığım ürün için 899 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.