Electroll Ürün Ne Doğru Düzgün Çekim Yapıyor Ne de Evi Temizliyor

Electroll marka robot süpürgeyi aldığımız günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Ürün ne doğru düzgün çekim yapıyor ne de evi temizliyor; sadece yerden aldığı tozu halının üzerine bırakıyor, haznesi tozla dolmuyor, sadece kendi içi kirleniyor. Silme özelliği de tüm evi kapsamıyor, her seferinde odaya göre taşıyarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca uygulamayı indirip denememize rağmen cihaz bir türlü telefonla bağlantı kurmuyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdik, ancak aynı şekilde geri geldi. Defalarca video göndermemize rağmen tekrar servise gönderin deniyor, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de net bir iletişim sağlanmıyor. Ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntılar ise altı aya yakındır devam ediyor.

Servise gönderim için yaklaşık 600 TL kargo ücreti ödedim, bu ücretin iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Ocak ayında sadece bir kez “ö** hanım sizinle iletişime geçecek” şeklinde bir mesaj aldım, sonrasında ne arayan oldu ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Dün tekrar yazdığımda yine sadece “servise gönderin” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için, ürün tamir edilebiliyorsa gerçekten arızasız ve düzgün çalışır hale getirilmesini, tamirle çözülemeyecek durumdaysa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.