Electroll Güvenlik Riski Oluşturan Bir Durum Yaşadım

Electroll Pro 2 elektrikli scooterımı yaklaşık 2 yıl önce 17 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ürünün sıvı temasına uygun olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cihaz bozulunca garantiye gönderdiğimde, su teması olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı ve benden 6.000 TL servis ücreti istendi.

Servis, cihazın artık üretilmediğini ve yedek parçası bulunmadığını, bu nedenle farklı bir modelin parçalarını takacaklarını belirtti. Kendi ürün planlama ve yedek parça eksikliklerini, uyum sorunu yaşanabilecek parçalarla çözmeye çalışıp bunun ücretini de bana yansıttılar. Bu süreçte Scooter benden çok kargo şubelerinde ve serviste kaldı ancak firma hiçbir şekilde kusur kabul etmedi.

Cihaz, servis sonrası da sağlıklı çalışmadı ve en son bataryası yanma noktasına geldi. Buna rağmen “gönderin bakalım” diyerek tekrar servise yönlendirdiler ve bu kez de 2 yıl önce 17 bin liraya aldığım cihaz için 13 bin lira daha ücret talep ettiler. Ürünün beyni ve genel yapısı son derece basit ve kalitesiz olmasına rağmen, hem güvenlik riski oluşturan bir durum yaşadım hem de yüksek meblağlarla karşı karşıya bırakıldım.

İstanbul’da yürüyen bu servis sürecinde benden talep edilen servis ücreti, kargo ücretleri ve üzerine bugün istenen onarım bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Benden alınan tüm servis ve kargo ücretlerinin iadesini ve 2 yıl önce ödediğim ürün bedelinin güncel karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve güvenli, sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.