Suya Dayanıklı Olmadığı Ve Garanti Kapsamı İhlal Edilen Scooter Şikayeti

Electroll marka Scooter n65 model ürünü almadan önce özelliklerine baktığımda suya dayanıklı olduğu ve kolay kolay su geçirmeyeceği belirtiliyordu. Buna rağmen normal kullanımda Scooter su almış ve motoru paslanmış durumda. Motor garanti kapsamında olmasına rağmen benden tamir için ücret talep edildi.

Ayrıca bu modelde süspansiyon olmadığı için Scooter en ufak çukurda bile darbeyi doğrudan gövdeye iletiyor. Bu kullanımdan dolayı katlanma yerinde kırılma meydana geldi ve bu parça da garanti kapsamında olmasına rağmen yine ücret talep edildi. Bu durum, ürünün garanti kapsamının fiilen yokmuş gibi uygulanmasına ve satıştaki vaatlerle çelişmesine neden oluyor.

Geçtiğimiz perşembe günü cihazı servise verdim ve bana b186 numaralı kayıtla işlem yapıldığı, ayrıca SMS ile onaylamam için bir link gönderildi. Ancak servisle görüştüğümde ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Ürünün hem motorundaki paslanma hem de katlanma yerindeki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu arızaların kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.