to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme, Kaba Personel Ve Güvensiz Bagaj Yönetimi
15 Eylül gece 23.00 Hatay–Malatya seferinde Öz Elazığlılar Tuğra Grup ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç, güzergâh üzerinde alması gereken genç bir yolcuyu almadan devam etti ve bu durumun da etkisiyle varış saatimiz rotadan sapıldığı için yaklaşık iki saat gecikecek. Hâlâ otobüsteyim ve gitmem gereken yere saatler sonra varacağım.
Yolculuk sırasında iki valizim olduğu için muavin bana son derece kaba ve kırıcı bir üslupla davrandı. Bagajda yer olmadığı söylendi ancak her geçtiğimiz ilden kilo kilo kargo alındı, yolcu valizine yer yok denirken ticari kargo taşınmasına öncelik verildi. Bagaj yetmediği için otobüsün içine bile bagaj konuldu, bu da yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi.
Her uğradığımız otogarda en az yarım saat gereksiz beklemeler yapıldı, bu da yolculuğu iyice uzattı. Ayrıca kadın–erkek yolcu yerleşiminde de son derece düzensiz ve keyfi bir uygulama ile karşılaştım. Önce yanım boşken, daha sonra “erkek kadın çakışıyor” denilerek yerim değiştirildi ve yanımdaki koltuk dolduruldu, bu süreçte de hiçbir açıklayıcı, yapıcı yaklaşım gösterilmedi.
Tüm bu yaşananlar karşısında şoför ve personel son derece rahat davrandı, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi yola devam edildi, herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım saygısızlık hem de güvenlik ve Konfor açısından yaşanan bu ihmaller nedeniyle firmanın gerekli şekilde uyarılmasını, personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER ve ilgili bakanlıklara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
