Kart Dolum Cihazı Paramı Aldı Ama Bakiyemi Yüklemedi

25/08/2025 tarihinde saat 19:05 civarında Elazığ Merkez, Tatlı 11. Sk. 2 adresindeki Elazığ Belediyesi’ne ait kart dolum cihazından Elazığ Belediyesi toplu taşıma kartıma 50 TL yüklemek istedim. İlk para yatırma denememde cihaz işlemimi başarısız olarak gösterdi ve herhangi bir fiş veya makbuz vermedi; ancak param cihaz tarafından alındı ve kartıma yüklenmedi. Ardından ikinci kez yükleme yaptım ve bu sefer işlem başarılı oldu.

Kartımda daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım ve her zaman sorunsuz şekilde bakiye yükleyebiliyordum. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Elazığ Belediyesi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir dönüş aldım.

İlk işlemde çekilen ve kartıma yüklenmeyen 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.