to read complaints and reviews, or file yours.Oda Temizliği Sorunu Ve Personelin Esnek Olmayan Tutumu
25.08.2026 saat 11.30 civarında Ela Excellence Belek oteline giriş yaptım. Odaya ilk girdiğim anda çarşafta sarımsı bir leke olduğunu gördüm ve hemen durumu görevliye ilettim. Çocuğum o sırada uyuduğu için, “Bu saatte değiştiremez misiniz, birazdan geçebilir miyim? ” diye belirttim. Bana, “Şimdi çıkarsanız değiştiririm, yoksa yarın değiştirirsiniz” şeklinde bir tutum sergilendi.
Temizlik ve hijyen konusunda hassas olduğum, özellikle de çocukla konakladığım için bu yaklaşımı hem yakışıksız hem de otelin aldığı ücreti hak etmeyen bir tavır olarak görüyorum. Misafir memnuniyetini önemsemeyen, esnek olmayan bu davranış nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte yaşanan hijyen sorunu ve personel yaklaşımı nedeniyle ya ödediğim ücretin iadesini ya da daha temiz, düzgün hazırlanmış bir odaya geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
