Grand Aral Otel Aksaray Temiz Olmayan Odalar

29 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Grand aral otel Aksaray’da 1 gece konaklamak üzere kahvaltı dahil 2.600 TL karşılığında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde özellikle oda temizliği hakkında bilgi almak istedim ve mümkünse bana odanın güncel bir videosunun gönderilmesini rica ettim. Ancak bana yalnızca “temiz odalarımızın fotoğraflarına internet sitemizden ulaşabilirsiniz.” denildi. Antalya yolculuğumuz sırasında bir gece konaklayıp ertesi gün yolumuza devam etmeyi planlıyorduk.

Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından otele vardığımızda, odaya girdiğimiz anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Odanın genel temizliği beklentimizi karşılamıyordu. Özellikle yatak çarşafı üzerinde hijyen açısından rahatsız edici lekeler bulunuyordu. Bu lekelerin ne olduğuna dair kesin bir değerlendirme yapamam; ancak görüntüsü nedeniyle çarşafın temiz olduğuna güvenemedik. Durumu resepsiyona ilettiğimde bana bunun yıkanmasına rağmen çıkmayan bir leke olduğu söylendi. Ben ise bunun çıkmayan bir leke olduğuna inanmadığımı, isterlerse tırnağımla kontrol ederek gösterebileceğimi ifade ettim. Israrım üzerine çarşaflar değiştirildi.

Gece geç saatte, yol yorgunu olmamız ve üç çocuğumuzla birlikte alternatif bir konaklama yeri bulma imkânımızın olmaması nedeniyle otelde kalmak zorunda kaldık. Ancak odanın genel temizliği konusundaki olumsuz izlenimimiz nedeniyle gece boyunca rahat edemedik. Kahvaltı dahil ücret ödemiş olmamıza rağmen, otelin hijyenine güvenmediğimiz için kahvaltıya dahi inmek istemedik.

Bir müşterinin en temel beklentisi temiz ve hijyenik bir odada konaklamaktır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Otel yönetiminin temizlik standartlarını gözden geçirmesini ve yaşadığımız mağduriyet karşısında telafi edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.