Balayı Otelinde Yetkisiz 6.000 TL Temizlik Ücreti Ve Saygısız Personel Tutumu

18.08.2026 tarihinde eşimle birlikte balayı çifti olarak Alba Royal Ultra Her Şey Dahil otele giriş yaptık. Otel için zaten 77.000 TL ödeyerek her şey dahil bir konaklama satın aldık. 19.08.2026 gecesi otelde alkol aldıktan sonra saat 05.00 civarında odamda ani bir mide rahatsızlığı yaşadım, istifra ettim ve bayıldım. Kusmanın büyük kısmı yere, küçük bir kısmı ise yatağa geldi.

Sabah uyandığımızda ilk iş olarak zeminin temizlenmesi için resepsiyona bilgi verdik. Yaklaşık bir saat odamızda beklememize rağmen kimse gelmedi, ben elimle çoğunu temizlemek zorunda kaldım. Ardından havuza indik, bir saat sonra odaya döndüğümüzde hâlâ temizlik yapılmamıştı. Tekrar aşağı inip bildirdik, daha sonra eşimi gönderdim ve yarım saat sonra temizlik işlemine başlanmıştı.

Eşim banyodayken temizlik görevlileri banyoyu çalıp eşimin içeride olduğunu teyit ettikten sonra, odamızda arkamızdan “iğrençler” tarzında ithamlarda bulunmuşlar. Eşim içeride olmasına rağmen bu saygısız tavrı sergilemişler. Buna rağmen biz saygımızı bozmadık ve temizlik personeline bahşiş dahi bıraktık.

Daha sonra otel resepsiyonu odanın temizlenmesi için bizden ayrıca ücret alacaklarını söyledi. Zaten odaların günlük temizliğinin otel hizmeti kapsamında olduğunu, her şey dahil konsept aldığımızı düşünerek buna da itiraz etmedik. Görevliler, yatağı atmak zorunda kaldıklarını, çarşafları çöpe attıklarını söyleyerek bizi suçlayıcı bir dil kullandılar. Buna rağmen sonrasında odaya serilen çarşafların tamamen lekeli olduğunu, yatağın ise ortadan ayrıldığını gördük. Madem kirlenen çarşafları attıklarını iddia ediyorlardı, o halde bize verilen çarşafların neden kir içinde olduğunu anlayamadık.

22.08.2026 tarihinde odaya eşyalarımı almaya gittiğimde oda telefonu çaldı, telefondaki görevli odadaki görüntünün çok kötü olduğunu, “göz zevklerinin bozulduğunu” söyleyerek bizden 6.000 TL talep etti. O an keyfimizin bozulmaması için sadece çıkışta konuşalım dedim, eşime durumu anlatmadım. Sonrasında gün boyu defalarca arayarak adeta alacaklı gibi bizden tekrar para istediler.

Bugün havuzdayken yine resepsiyondan aranıp para istendi, bunun üzerine resepsiyona indik ve neden sürekli arandığımızı sorduk. Misafir ilişkileri birimi, bu bedeli kendilerince haklı görerek ısrarla talep etti, bunu temizlik personeline ve kendilerine “hakaret” olduğunu, odayı aslında bizim temizlememiz gerektiğini söyleyecek kadar da pişkin bir yaklaşım sergiledi. Tarafımıza bu 6.000 TL’lik tahsilat hiçbir yazılı, makul gerekçe sunulmadan, profesyonellikten tamamen uzak, suçlayıcı ve kırıcı bir üslupla dayatıldı ve kredi kartımdan 6.000 TL çekim yapıldı.

Oda numaramız 2120’dir. Hem yaşadığımız saygısız, aşağılayıcı tutumdan, hem de haksız olduğunu düşündüğümüz bu 6.000 TL tahsilatından dolayı son derece mağdur olduk ve balayı konaklamamız psikolojik olarak mahvoldu. Bu nedenle odamızı “temizlemek” gerekçesiyle alınan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız ithamlar, saygısız iletişim, uygunsuz üslup ve odada sonrasında sunulan kirli çarşaf ve konforsuz yatak nedeniyle otel yönetiminden resmi bir özür talep ediyorum.