Eksen Grup Ne Telefonla Bilgilendirme Yapıldı Ne de Teklif Paylaşıldı

31 Temmuz Cuma günü Ankara’daki Eksen Grup’u balkon camı için aradım. Yoğun olduklarını, ölçüleri telefonla verirsem bana fiyat çalışması yapacaklarını söylediler. Aynı gün içinde kendilerini iki kez aramama rağmen net bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra 1 Ağustos’ta arayacaklarını ilettiler, ancak firmanın cumartesi günü çalışmadığını öğrendim ve yine herhangi bir geri dönüş almadım. Ne telefonla bilgilendirme yapıldı ne de teklif paylaşıldı.

Sadece balkon camı fiyatı öğrenmek için bile bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir iletişimle karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak en azından zamanında aranmayı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.