to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Alsim Bayi Cam Balkon Müşteri Mağduriyeti
12 Ocak 2024 18:291.028
2020 yılında aldım aldım balkon firmasıyla anlaşarak cam balkon yaptırdım. Ankara’da aşırı rüzgarlı havalar olmaya başladığında cam balkonda öne arkaya doğru aşırı esnemeler oldu. Başka gelen firmalar aşağı düşebilir firma ile iletişime geçin dediler.
Firma yetkilisi a*** bey ile görüştüm servis elemanı olmadığını garanti süresinde bulunan müşterilere bile hizmet veremediklerini iletti. Kimse bu firmanın yaptığı cam balkonu düzeltmek istemiyor. Yaptıkları işin arkasında durmuyorlar.
Firmamız hakkında yapılan bu şikayet asılsız olup, gerçekler çarptırılmıştır. Hanımefendi 2 yıl geçmiş ürünlerde servis talep edildiği zaman ödemesi gereken servis ücretini ödemek istemediği için bizden servis hizmeti almamıştır. Aradan 4 yıl geçmiş garantisi olmayan ürününde bize iletilen sorun "hava alıyor" idi, biz de servisin ücretli olacağını bildirdik ve kendisi istemedi. Yani gayet sulh çerçevesinde her müşterimize yaklaştığımız gibi kibar ve hassas bir tutum izledik. Olay çarpık bir şekilde anlatılıp adımızı karalamak için yazılmış bir şikayettir.