to read complaints and reviews, or file yours.Ekrem Coşkun Döner Skandalı!
Öncelikle korku dolu hislerimi ve yaşadıklarımı dile getireceğim. 08.04.2024 tarihinde Konya Meram'daki ekrem coşkun Caddesi'nde bulunan Meram etliekmek şubesine iftara gittik. Yemekten önce lavaboya gidip elimi yıkamak istedim. O esnada maddi ve manevi değeri yüksek olan altın yüzüğümü elimden çıkardım. Lavaboda sadece bir bayan servis personeli ve ben vardım. Mekan henüz dolu değildi ve sakin bir ortamdı. Yüzüğümü o esnada lavaboda unuttum. Oturduğumuz masa lavaboya çok yakındı; yani iki üç adım atıp tekrar yüzüğümü almak için ani bir refleksle lavaboya döndüm ve yüzük ortadan kaybolmuştu.
Üzgün bir şekilde personel ile bu durumu paylaştım. Çöpe ve etrafa baktım, fakat yüzük yoktu. İftar vakti olduğu için ses çıkarmadım. Personel ve işletme müdürü numaramı aldılar ve 'biz sizi ararız, ' dediler. Bulursak haber vereceklerini söylediler. Ben de işletmeden çıktıktan birkaç saat sonra arayıp yüzüğümü bulup bulmadıklarını sordum. 'hayır, yüzüğünüz temizlik sırasında bulunmadı, ' dediler. Lavaboda sadece bayan personel ile benim olduğumu belirttim ve en azından kamera kayıtlarına bakılmasını istedim, çünkü yüzük mekana girdiğimde elimdeydi ve anlık bir dalgınlıkla kaybolmuştu.
Kamera kayıtlarına bakılmazsa şikayetçi olacağımı belirttim. Onlar da 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, savcılığa kadar gidebilirsiniz, ' dediler. Ben kimseyi suçlamıyordum, sadece kamera kayıtlarının incelenmesini istemiştim. Bir saat sonra arandım ve işletme sahibi 'gelin alın, ezik bir yüzük bulduk, ' dedi. Bir umutla gittim ve 'buna da şükür, ' diyerek sürekli arandım. 'hadi, hadi, restoranı kapatacağız, ' diye ısrar ettiler. Aceleyle restorana vardığımda sanki bir Ordu gibi hep bir ağızdan üzerime saldırmaya başladılar.
İşletme sahibi olan hanımefendi parmak sallayarak ve tehdit edercesine benimle konuştu. Konuşmama dahi fırsat verilmedi. Sanki ben bir suç işlemişim gibi davrandılar. Ben sadece ilgisizlikten şikayetçiydim. Bulunan yüzük, sözde ezilmiş, benim oturduğum masanın çok ötesinde, alakasız bir yerde bulunmuş. Aşağılayıcı ve tehditkar bir şekilde konuşuldu. Eğer sesimi yükseltseydim, eminim ki darp bile edilebilirdim. Hayatımda ilk defa böyle bir mobbing ve şiddete maruz kaldım.
Asla samimi olmadınız ve sadece şikayet etmemem için bulunamayan yüzük bir anda nasıl bulundu? Ayrıca kamera kayıtlarını izlemedim. Restorandan şikayetçiyim. Kabalıkları ve ruhsal sağlığımla oynadıkları için şikayetçiyim. Sonuçta maddi değeri ne olursa olsun, ilgi gösterilmeliydi. 'gel ayağımıza da bir saydıralım sana, içimiz rahatlasın, ' oldu. Yüzüğümün bilinçli olarak o hale getirildiğini düşünüyorum. Ve üzerime gelen, parmak işaretiyle beni tehdit eden işletme sahiplerinden şikayetçiyim.
Merhaba, Şikayetiniz değerlendirilerek ivedi şekilde kamera kayıtları incelenmiştir. Kayıtlardan da anlaşılacağı üzere personelimiz konu hakkında sizi bilgilendirmek üzere iletişim numaranızı almış daha sonra şubemizi aradığınızda yüzüğünüzün henüz bulunamadığı tarafınıza ifade edilmiştir. Ancak detaylı temizlik sırasında hizmet aldığınız masanın çaprazındaki diğer masanın altında yüzüğünüz deforme olmuş şekilde bulunmuştur ve hemen tarafınıza bilgi verilerek şubeye gelmeniz rica edilmiş nihayetinde size teslim edilmiştir. Belirtmek isteriz ki; Müşteri Şikayet ve Memnuniyet Prosedürü kapsamında kişisel eşyalarınıza ait sorumluluk öncelikli olarak sizlere aittir. Dolayısıyla şubemizin ve personelimizin bu konuyla ilgili sorumluluğu bulunmamaktadır. Ancak personelimiz evrensel ahlak kuralları çerçevesinde kayıp eşyanızın bulunmasını ivedi şekilde size bildirerek bu konudaki sorumluluğunu ziyadesiyle yerine getirmiştir. Talep etmiş olduğunuz zarar/hasar tazmini konusu sorumluluğumuz dışında kalmaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Sanırım personelinizin hanım efendiye yaptığı Mobbing ve tehdit içerir gibi parmak sallamasını normal karşılıyorsunuz bence yapılan son derece ayıp personellerinize müşterilere daha sakin olması gerektiğini öğretin