MASKO Ekolay Mutfak  Mağduriyetin Adresi!

Ekolay Mutfak'tan özel sipariş mutfak ve porselen tezgah aldık, aldığımıza bin pişman olduk ofiste çizimi yapıp sizden ödemeyi alan sözde mimarların eve ölçüme gönderdikleri ustalardan haberleri yok. Usta ölçüm yaptı çizdi raylı baharatlık koydu bir ay sonra gelen üründe böyle bir şey yok sebebini sorduğumda satışı yapan F*** beye usta bana iletmedi extra farkı var söylemiş olmalıydı size bizim yakabilecek bir şeyimiz yok şeklinde karşılık aldık sürecin başından beri iletişim eksikliği ve üslupta sorunu olan danışmanınız F*** beyle sürekli sürtüşme yaşadık ve müşteri olarak bizi demoralize etti. Ne yaptığı işin ne de ürününün ve ustasının arkasında durmayan bir firma var karşımızda. Süreç boyunca sözleşmede seçtiğimiz ürün renginin olmayışından ölçüm alınmaya gelen ustaların yaptıkları ölçümlerin sahte olduğunda firmaya iletilmediğine kadar profesyonelliğe uymayan durumlarla karşılaştık. Süreçte sorunlar oluşabilir ama firmanın kalitesi bu durumu yönetmesinde belli olur ve firma asla durumu çözmeye müşteri memnun etmeye yönelik bir adım atmıyor. Ticaret ahlakına uygun bir tavırları yok büyük ve profesyonel olduğunu düşünüp yanıldık ve çok kötü bir deneyim yaşadık. Firmada yetkili bir merci ve müşteri memnuniyetini gözeten kimseyi bulamadık açıkçası istediğimiz ve talep ettiklerimiz asla karşılanmadı.