to read complaints and reviews, or file yours.Ekolay Mutfak İle Hayal Kırıklığı Yaratan Deneyim
Ekolay Mutfak'tan özel sipariş mutfak ve porselen tezgah aldık, aldığımıza bin pişman olduk. Ofiste çizimi yapıp ödemeyi alan sözde iş bilir kişilerin eve ölçüme gönderdikleri dolap ustalarının da (iş bilirliği şaibeli) ne yaptığı işin ne de ürününün ve ustasının arkasında durmayan bir firma oldu karşımızda.
Süreç boyunca kendi aralarındaki iletişim eksikliği olmayışından ölçüm almaya gelen ustaların yaptıkları ölçümlerin eksikliği olsun, montaja gelen personelin iş yeterliliğinin olmayışına kadar profesyonelliğe uymayan durumlarla karşılaştık.
Süreçte sorunlar oluşabilir ama firmanın kalitesi bu durumu yönetmesiyle belli olur ve firma asla durumu çözmeye, müşteri memnun etmeye yönelik bir adım atmıyor. Büyük ve profesyonel olduğunu düşünüp yanıldık ve çok kötü bir deneyim yaşadık. Firmada yetkili bir merci ve müşteri memnuniyetini gözeten kimseyi bulamadık, açıkçası istediğimiz ve talep ettiklerimiz asla karşılanmadı.
Bir mimar olsaydım veya müteahhit olsaydım sizler bu işi bu şekilde teslim edebilirmiydiniz acaba size soruyorum bende veya aynı işi kendi evinize yaptırmış olsaydınız sizler bu işi böyle kabul edermiydiniz? Kendi personelinize ya da diğer şubelerinize gösterin yapılan işi ve kendiniz karar verin bu yapılan iş bizim firmamızın yapamayacağı ya da bizim bunca emeğimize karşılık yapıp teslim edemeyeceği bir ismiydi diye tek kelimeyle böyle bir firmaya yazıklar olsun firmanızın kurucusunun emeklerine yazık ki böyle firma sorumlularına isim hakkı şube hakkı veriyorsunuz. İnsanları bu denli çalışanlarla mağdur etmeye hakkı kimsenin yok nasıl sizler yaptığınız işleri paylaşıyorsunuz bende sizin yaptığınız işi tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğim. Ta ki benim eksik ve yanlış ölçü alınarak yapılan işimi teslim edene kadar.
Değerli müşterimiz öncelikle paylaşmış olduğunuz fotoğraflar asla gerçeği yansıtmamaktadır. TAMİRİ VE DEĞİŞİKLİĞİ YAPILMIŞ OLAN ÜRÜNLERİN ESKİ FOTOĞRAFLARINI PAYLAŞMANIZ ETİK DEĞİL. Firmamızın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak göstermiş olduğu iyi niyet sizin tarafınızdan su istimal edilmiştir. Tarafımızdan size gelmiş hasarlı olan bütün parçalar yenisi ile değiştirilip size teslim edilmiştir. Bununla beraber ilave olarak talep ve istekleriniz firmamız tarafından ücretsiz olarak size tedarik edilip memnuniyetiniz sağlanması için elinden geleni fazlası ile yapmıştır. ücret talebinde bulunduğumuz ve ödemesini yapmadığınız boru kapaması için size özel ölçü alındığında özellikle tezgahınızdan fazla yer kaplamaması adına sadece boruların kapanması talebiniz şeklinde üretilip size de teslim edilmiştir. Şimdi bu ödemesini de yapmadığınız boru kapamasının 2cmlik genişlemesi talebeniz firmamız tarafından reddedilince bize de belirttiğiniz gibi “firmanızın yanına bunu bırakmayacağım…” sözünüz ile paylaşımlarınızı yaptınız. Firmamızın etik kuralları çalışma ilkeleri , doğruluk , dürüstlük ve güven prensipleriyle bütünlük içindedir. Biz EKOLAY MUTFAK olarak yapmış olduğumuz her işin arkasındayız.
Resimleri incelediğinizde sizlerde 2cm olarak görüyorsanız bu açıklıkları sizin firmanızda herkesin ölçü almak ya da ölçme konusunda iş yeterlilik belgesi almasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Benim işim tamamlanmadı her yerde tamamlanmış gibi yazmayın tamamlanmış olsa sizlerle bu son iki resmi paylaşmazdım. Paylaştıgım resimler 14/11/2024 tarihi itibariyle güncel eksik ve hatalı ölçü alınarak sizlerin bana teslim ettiği işin sonucudur. İşimin bana düzgün ölçü alınarak teslim edilmesini firma yetkililerinden talep ediyorum. 14/11/2024-16:58
