Eksik Teslimat, Zarar Ve İletişimsizlik: Ekolay Mutfak Mağduriyeti

15 Temmuz’da Ekolay Mutfak Gebze tarafından evime mutfak kurulumu yapılacağı ve teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte montaj tamamlanmadı; mutfak dolap kapağı ve süpürgelik gibi parçalar eksik bırakıldı. Ağustos ayı boyunca eksikleri gidermek için eve gelip gitmeye devam ettiler, fakat 20 Ağustos’a gelindiğinde dahi sorunlar tamamen çözülmemişti. Ayrıca montaj sırasında evimdeki parkelere zarar verildi ve parkeler kabarmaya başladı. Tüm bu sorunları defalarca WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim, ancak mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Toplamda 100.000 TL ödeme yaptım, ancak bu kadar yüksek bir ücret karşılığında hem eksik teslimat hem de evime verilen zarar ile karşı karşıya kaldım. Ayrıca yasal hakkım olan faturamı da talep etmeme rağmen tarafıma sunulmuyor; bu konuda da hiçbir iletişim sağlanmıyor.

Daha önce hiçbir kurumla veya hizmetle böyle bir sorun yaşamadım. Sorunlu bir müşteri değilim, aksine oldukça anlayışlı ve rahat biriyim. Ancak yaşadıklarım karşısında mağdur edildim ve iyi niyetimin karşılığını alamadım.

Beklentim, eksik ve kusurlu işlerin tamamlanması, evime verilen zararların karşılanması, faturamın tarafıma iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasıdır. Ekolay Mutfak’ın bir an önce sorumluluk almasını ve iletişime geçmesini istiyorum.