to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Montajında Eksik Ve Hatalı Parçalar Mağduriyet Yaşattı Telafi Yapılmadı
8 mayısta sipariş verip ücretin büyük kısmını ödediğim mutfak projesi, 26 mayısta montaja başlandı. Aynı gün kalan ödemeyi tamamladım. 3 gün montaj devam etti ancak eksik ve hatalı parçalar 24 Haziran günü getirilip monte edildi. Bu süreçte mutfağı yerleştiremedik ve kullanamadık, mağdur olduk. Bunun yanında ekte fotoğraflarını paylaşacağım ciddi usta hataları, şikayet etmemize ve defalarca firmaya iletmemize rağmen telafi ve tamir edilmedi. Telafi adı altında önerdikleri yamalı işleri biz de kabul etmedik. Değişim zaten mümkün değil çünkü eksikler için beklediğimiz süreçte makine montajları ve fayans işlerini tamamladık. Firmadan mağduriyetimiz karşılığında bir miktar geri ödeme talep ediyoruz. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden önce firmanın iyi niyetle bu mağduriyeti çözeceğine inanıyor, bu süreçte yardımlarından dolayı firma çalışanı D**** Hanım a teşekkür ediyorum.
Şikayetim üzerine henüz yetkili bir çalışan bizimle iletişime geçmedi. Ne özür dilendi ne de başka bir aksiyon alındı. Satış temsilcisi sadece eksikleri nasıl tamamlayabiliriz yönünde çabalamaya çalışıyor ancak Tüketici Hakları'na başvurmaktan başka şansımız kalmadı maalesef. Kurumsal bir firmada takip, kalite kontrol ve yönetici - müşteri iletişimi olmaması çok üzücü. Bu sebeple firmayı kimseye önermiyorum.
Ara sıra firmadan değişik ustalarla eksikleri gidermeye çalışıyoruz ama yamalı bohça gibi oldu mutfak. Bir firma yetkilisi üst düzey nezaket gösterip aramadı. Dolayısıyla Tüketici Mahkemesi'ne gidip ücret indirimi talep edeceğim.
