Kısa Sürede Bozulan Gömlek İçin Ekol Mağazasının Müşteri Hatası İddiası

13.11.2025 tarihinde Zonguldak Esas 67 AVM’de bulunan Ekol mağazasından 1.999,00 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Gömleği çok kısa süre kullanmama rağmen dikiş hataları, iplik atması ve kumaş deformasyonu oluştuğunu fark ettim ve bu kusurları 11.12.2025 tarihinde net olarak gördüm. Bunun üzerine ürünü inceleme yapılması için mağazaya geri götürdüm.

Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü kullanım şeklimde herhangi bir hata ya da aşırı kullanım söz konusu olmadığı halde bu sonucun verilmesini kabul etmiyorum. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir gömleğin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya güvenerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, gömleğin değişimini ya da en azından ödediğim bedel tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.