Ekol Ankara Balgat Şubesinde Müşterilere Ürün Satılmıyor, Sadece Belirli Kişiye Ayrılıyor

11.07.2026 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında alışveriş yapmak amacıyla Ekol Ankara Balgat Cadde şubesinde bulunduğum sırada, müşteri memnuniyeti ve ticari etik açısından son derece rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Mağazada ürünler raflarda mevcut olmasına rağmen, almak istediğimiz halde bize satılmadı.

Mağaza personellerinin neredeyse tamamı, görüntülü görüşme aracılığıyla butik işletmecisi olduğunu öğrendiğim F**** Hanım isimli kişiyle iletişim kurarak mağazada bulunan ürünleri tek tek gösterdi. Görüşme sırasında beğenilen ürünlerin tamamı bu kişiye ayrıldı. Ben ve diğer müşteriler aynı ürünleri talep ettiğimizde ise “satıldı” ya da “kalmadı” denilerek ürünlerin satışa uygun olmadığı ifade edildi. Oysa ürünler fiilen mağazada bulunuyor, yalnızca belirli bir kişiye ayrılıyordu.

Bu uygulama, mağazaya gelen diğer müşteriler arasında açık bir eşitsizlik yaratmakta, dürüst ticaret anlayışıyla bağdaşmamakta ve markanızın kurumsal itibarına zarar vermektedir. Yaşanan olaya ilişkin elimde video kaydı da bulunmaktadır, gerek görülmesi halinde bu görüntüleri tarafınıza sunmaya hazırım.

Kurumsal kimliğine önem veren bir markanın bu tür uygulamalara müsamaha göstermemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür ayrımcı ve etik dışı satış uygulamalarının sonlandırılmasını ve tarafıma olumlu ya da olumsuz yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım durumu sosyal medya platformlarında da açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim.