Hepsiburada'dan Gelen Üst Cam Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Hepsiburada üzerinden eko-Ekol firmasından Heifer elektronik kontrollü çay makinesi 2.0 litre hızlı demleme teknolojisi paslanmaz çelik ürünü satın aldım. Ürünün üst demlik borosilikat cam kısmı en baştan itibaren hatalı geldi, tutma yerinde çatlak vardı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadık. Eşim hatayı düzeltmeye çalışırken cam tamamen kırıldı.

20 Ekim’den bu yana, cam kısım hatalı gönderilmiş olmasına rağmen, ben ücretini ödemeyi de kabul ederek sadece üst borosilikat cam demlik kısmının değişimini talep ettim. Ancak firmadan bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün hiç kullanılamadı.

Hatalı gelen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse sadece çaycının üst borosilikat cam demlik kısmının temin edilerek ücretli de olsa tarafıma gönderilmesini istiyorum.