Kırık Ürün Sonrası Yanlış Eşya Gönderildi, İade Talebim Var

Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası adlı satıcıdan iki adet tost makinesi aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebim kabul edildi ve yaklaşık 10 gün önce tost makinelerini Sürat Kargo ile geri gönderdim.

Bugün bana tost makinesi yerine, alakasız ve başkasına ait olduğunu düşündüğüm çaydanlık başına benzeyen bir eşya parçası gönderildi. Gelen paketin irsaliyesinde H**** P***** ismi yazıyor; yani gönderilen ürünün bana ait olmadığı açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve 1–3 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte satıcıya güvenim tamamen sarsıldı, firmayı güvenilir bulmuyorum.

Bu nedenle, kırık gönderilen ve yerine de yanlış kişiye ait eşya yollanan tost makinelerinin ücreti için hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz olarak ücret iadesi talep ediyorum.