Market Servis Aracının Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

8 Aralık günü Iğdır Ekmekçi Market Toptancı şubesine giderek yüklü bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana aracın kapıda olduğu, hemen çıkmam gerektiği söylendi. Hemen dışarı çıktım ancak araç ortada yoktu, aracın servise gittiği, başka bir müşteriyi götürdüğü gibi çelişkili açıklamalar yapıldı.

Soğuk havada yaklaşık 1 saat boyunca aracın gelmesini beklemek zorunda kaldım. Aracın ne zaman geleceğini öğrenmek için görevli kasiyerlerden aramalarını rica ettim, kaç dakikaya geleceğini sorduğumda ise kimse net bir cevap vermedi, arayan da olmadı. İlgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle mağdur edildim, bu yaşadığım durumdan dolayı alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.

Müşteriyi bu şekilde bekletmeyen, hizmeti net ve şeffaf bir şekilde sunan, bilgi akışını sağlayan bir sistem kurulmasını ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.