Bolu Ekip İstanbul Öğrenci İndirimi Uygulanmadı ve Kesim Sonrası Saç Yağlanması Ve Dökülmesi

6 Ekim saat 16.00 civarında Bolu ekip İstanbul bayan kuaförü’ne saç kesimi için gittim. Saçlarım çok gür, zor taranan ve kabaran bir yapıda olduğu için özellikle katlı kesim ve ara makas kullanılmasını talep ettim. İşleme başlamadan önce çalışan beyefendi saçımın bakım ihtiyacı olduğunu, kesimden sonra bakım ürünü uygulanacağını söyledi ancak işlem sonunda fön hizmeti dahi verilmedi.

Kesim sonrasında saçımda normal olmayan bir dökülme hissi başladı, saçlarım taranırken ve temas ederken rahatsızlık verecek düzeyde farklılaştı. Daha önce kolay kolay yağlanmayan saçım ertesi gün anormal şekilde yağlanmaya başladı ve saç kütlem belirgin derecede azaldı. 1.400 TL’yi kartla ödeyerek bu hizmeti aldım ancak sonuç saç yapımı ve görüntümü olumsuz etkiledi, şu an da bu sorunlar devam ediyor.

Salonu arayıp randevu alırken özellikle öğrenci olduğumu belirttim ve öğrenci saç kesim ücretinin 1.200 TL olduğu söylendi. Buna rağmen işlem bittikten sonra benden 1.400 TL alındı, kasada öğrenci ücretiyle ilgili hiçbir şey sorulmadı ve bu farkla ilgili bir açıklama yapılmadı. Google üzerinden yazdığım yoruma cevaplarında ise salonun standart saç kesim ücretinin 1.600 TL, öğrenci saç kesim ücretinin 1.400 TL olduğu, benden de öğrenci indirimli ücret olan 1.400 TL’nin tahsil edildiği ve öğrenci indirimi uygulanmadığı yönündeki ifademin gerçeği yansıtmadığı şeklinde bir açıklama yaptılar. Telefonda bana söylenen 1.200 TL’lik öğrenci ücretiyle sonradan yazılan bu yanıt birbiriyle çelişiyor.

Durumu işletmeye ilettiğimde, saçımın mevcut haline göre bakım ihtiyacı olduğunu, onayımı alarak normalde 1.500 TL olan profesyonel saç bakım maskesini ücretsiz uyguladıklarını, saç kesiminin saç derisinin yağlanmasına ya da saç dökülmesine sebep olmayacağını, bu nedenle yaşadığım yağlanma ve dökülmenin kesime bağlanamayacağını söylediler. Ancak yaşadığım değişimin, zamanlama olarak doğrudan bu işlemden sonra ortaya çıktığını, saç yapımın ve görüntümün bariz şekilde kötüleştiğini görüyorum.

Saçlarımdaki mevcut durumun objektif olarak değerlendirilmesini, ücret konusunda yaşanan çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde telafi veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.