Beyaz Köşk Coiffeur Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Beklenmeyen Ek Ücretler

Fiyat bilgisinin açık ve net şekilde verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kapıda sizi “hoş geldiniz” yerine ek ücretlerle karşılamaları maalesef olumlu bir ilk izlenim bırakmıyor.
Randevu öncesinde fiyat bilgisi almak istediğimde net bir ücret belirtilmedi. Oraya gitmişken en azından saçımı kestireyim diye düşündüm. Merak ettiğim için başka bir kişi aracılığıyla mesaj yoluyla yalnızca saç kesimi ücretini sordurdum ve 1.500 TL bilgisi verildi. Ancak kasaya geldiğimde saç kesiminin katlı olup olmadığı soruldu ve ücretin 2.000 TL olduğu söylendi. Mesajlarda katlı kesim için fiyat farkı olduğu belirtilmiyor, sadece “1.500 TL” şeklinde sabit bir fiyat bilgisi veriliyor, detay yok. Saç kesimimi h*** Bey yaptı. Problem saç kesimiyle ilgili yaşadığım bir problem veya ücretin fazlalığı değil, yanıltıcı bilgi vermeleri oldu.

Benzer şekilde, 3.500 TL olarak belirtilen bir boyama kampanyası da bulunuyordu. Daha sonra bunun otomatik mesaj olduğu ve işlem görmüş, açıcı kullanılmış ya da ton farkı bulunan saçlarda pigmentasyon için ek olarak 2.500 TL ücret alındığı ifade edildi. Ancak benim saçım daha önce boya, açıcı veya herhangi bir kimyasal işlem görmemiş olmasına rağmen, salona gittiğimde kampanya fiyatı olan 3.500 TL yerine 6.000 TL ücret talep edildi.
Bu nedenle yalnızca saç kesimi yaptırıp ayrıldım. Sonrasında durumu açıklamaya çalıştılar ancak yapılan açıklamalar benim açımdan tatmin edici olmadı. Müşterilerin kararlarını doğru verebilmesi için fiyatlandırmanın baştan itibaren açık, net ve eksiksiz şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.