Arızalı Kaynak Makinesi Ve Cevapsız Destek

Ekinler El Aletleri internet sitesi üzerinden 11.02.2026 tarihinde 6.900 TL ödeyerek bir adet gzubr kaynak makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptık ancak cihazın çalışmadığını gördük.

Cihazın arızalı çıkması üzerine firmaya ulaşabilmek için telefon, WhatsApp ve internet siteleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Sonrasında çevremden ve araştırmalarım sonucunda bu firmadan alınan birçok cihazın arızalı ve defolu çıktığını, malzemelerin bozuk olarak gönderildiğini öğrendim.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de hiçbir iletişim ve destek alamam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Arızalı gelen gzubr kaynak makinesinin acilen sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.