Ekinler El Aletleri Yanıltıcı Ürün Gönderimi, Eksik İçerik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesi üzerinden Bosch marka gazsız gaz altı kaynak makinesi satın aldım. 17 Aralık’ta verdiğim sipariş 27 Aralık’ta elime ulaştı ancak gönderilen ürün sipariş ettiğim ürün değildi, daha ucuz başka bir marka makine yollamışlar. Ürün için kredi kartı ile 7.600 TL ödeme yaptım.

Gönderilen makinenin üzerinde ezikler vardı ve kutu içeriği de eksikti. Firmayı aradığımda sipariş verdiğim ürün ellerinde olmadığı için farklı bir ürün gönderdiklerini söylediler. Ancak aynı anda firmanın internet sitesine baktığımda benim satın aldığım Bosch marka ürünün hâlâ satışta olduğunu ve satılmaya devam ettiğini gördüm. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcıdır.

Daha sonra tekrar telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve muhatap bulamadım. Firmadan talebim, siparişini verdiğim Bosch marka gazsız gaz altı kaynak makinesinin eksiksiz, hasarsız ve kutu içeriği tam olacak şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesidir.