to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Ekici Kaşar Peynirinde Yabancı Cisim Bulundu
Migros Sanal Market üzerinden kısa süre önce Ekici kaşar peyniri satın aldık. Ürünü yeni açtığımızda peynirin içinden ne olduğunu bilmediğimiz bir cisim çıktığını gördük. Ürünü bu haliyle fark ettiğimiz için kesinlikle tüketmedik.
Gıda ürününün içinde yabancı bir cisim bulunması, insan sağlığını doğrudan riske atan çok ciddi bir durumdur. Hem Migros’un hem de Ekici’nin üretim ve kontrol süreçlerinde çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, hatalarının kabul edilip tarafımıza telafi edici bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalite-kontrol süreçlerinin iyileştirilmesi konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Hediye Hanım, Migros Sanal Market üzerinden temin ettiğiniz Ekici kaşar peynirinde, açtığınızda yabancı bir cisimle karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizi endişelendirdiğini ve sağlığınızı riske atabileceğini anlıyoruz; bu tür bir deneyimin hiçbir müşterimiz için kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Söz konusu olayı hemen incelemeye aldık ve kalite kontrol ekibimiz, ürünün üretim ve paketleme süreçlerini detaylı bir şekilde gözden geçirecek. Ayrıca, ilgili kalite kontrol raporunu sizinle paylaşarak, bu tür bir sorunun nasıl ortaya çıktığını ve gelecekte nasıl önleneceğini şeffaf bir şekilde anlatacağız. Sorunun telafi edilmesi adına, aynı ürünün yeni bir paketini en kısa sürede, ücretsiz olarak size göndereceğiz. Yeni ürün, hızlı gönderimle adresinize ulaşacak ve bu süreçte size herhangi bir ek maliyet yansımayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tedarik için teşekkürler
