to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Taze Kaşar Peynirinde Kıl Varlığı Gıda Güvenliği Sorunu
Migros’tan satın aldığım 600 gramlık Ekici Taze Kaşar peynirini tüketmek için bugün saat 12.00 civarında kestiğimde, ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Ürünü daha önce almıştım ancak açıp kullanmak için bugün ambalajını açtım ve bu hijyen dışı durumla karşılaştım.
Gıda güvenliği ve hijyen konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu olayın neden kaynaklandığının tespit edilmesi ve üretim hattındaki gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünün incelenmesini, sonuçların benimle paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Migros’tan satın almış olduğunuz Ekici Taze Kaşar peyniriyle ilgili yaşadığınız hijyen sorunu için çok üzgünüz. Saat 12.00 civarında keserken ürünün içinde kıl bulduğunuzu ve bu durumun gıda güvenliği endişenizi artırdığını anlıyoruz. Bu tür bir deneyim kesinlikle kabul edilemez ve sizi bu durumdan dolayı derin bir şekilde anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda hemen şu adımları atıyoruz: - Üretim hattı kontrolünü başlatarak benzer bir sorunun tekrar ortaya çıkmaması için gerekli denetimleri gerçekleştiriyoruz. - Ürününüzü detaylı bir şekilde inceliyor ve elde edeceğimiz bulgularla bir rapor hazırlıyoruz. - Size yeni, sorunsuz bir kaşar peyniri göndererek ürün değişimini gerçekleştiriyoruz. Tekrar bu tür bir durumla karşılaşmamanız için tüm gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa bize her zaman Şikayetvar üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
