to read complaints and reviews, or file yours.Gross Market'ten Kaşar Peyniri Hızlı Küflenmesi Beni Mağdur Etti
Gross Market’ten yaklaşık üç hafta önce Ekici kaşar peyniri satın aldım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 27.09.2026 yazmasına rağmen, ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra küflenme başladı. Kaşarın bir kısmını buzluğa koymuştum, bugün çıkardığımda ise her yerinin küf içinde olduğunu gördüm.
İlk parçadaki küfü görünce kalan kısmın üzerini alıp “bir şey olmaz” diyerek kullandım; ancak maalesef o parça da birkaç gün içinde aynı şekilde küflenmeye başladı. Son tüketim tarihi bu kadar ileri bir tarihte olan bir ürünün bu kadar kısa sürede küflenmesi, ürünün kalitesi ve hijyen koşulları konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Markete durumu ilettim ancak ürünü geri götürmedim, şu an elimde küflenen ürün ve ambalajı bulunuyor. Ekici’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bozulmuş ürünün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mujde Hanım, Gross Market’ten yaklaşık üç hafta önce satın aldığınız Ekici kaşar peynirinin son tüketim tarihinin 27.09.2026 olmasına rağmen, ürünü aldıktan sadece birkaç gün içinde küflenmeye başlaması ve sonrasında tüm ürünün küf içinde olduğunu öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu durumun ürün kalitesi ve hijyen koşullarıyla ilgili endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için öncelikle yeni bir kaşar peyniri gönderiyoruz. Ürününüzün gönderim adresine en kısa sürede ulaşmasını sağlamak için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık. Ayrıca, bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması adına, ilgili ürünün üretim ve saklama koşullarıyla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılması için kalite kontrol departmanımıza rapor ilettik. Herhangi bir ek sorunuz olursa ya da gönderimle ilgili bir durum ortaya çıkarsa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
