to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Süzme Peynirde Küf Tespit Edildi, Değişim Ve İade İstiyorum
Ekici marka 400 gramlık tam yağlı süzme peynir ürününüzü dün akşam Mustaç Gross marketten satın aldım. Ürünü açtığımda peynirin üzerinde yeşil, küf benzeri yabancı bir madde olduğunu gördüm. Bu görüntü nedeniyle ürüne kesinlikle güvenemediğim için hiç tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun telafi edilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi, ücret iadesi veya uygun göreceğiniz başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Markanızın bu durumu incelemesini, üretim ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Benimle 0553*****16 numaralı telefon hattımdan, Ece Hökerek adına iletişime geçebilirsiniz.
Sayın Ece Hanım, Ekici marka 400 gram tam yağlı süzme peynirinizi Mustaç Gross marketten satın alıp açtığınızda yeşil, küf benzeri bir maddeyle karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun gıda güvenliğine dair endişelerinizi tamamen anlıyor ve yaşadığınız mağduriyeti bir an önce gidermek istiyoruz. Kalite Kontrol Departmanımızı bu konu hakkında derhal bilgilendirdik ve üretim‑kalite süreçlerimizde gerekli incelemeleri başlattık. Sorunun kaynağını tespit edip benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm önlemleri alacağız. Bu süreçte, siz değerli müşterimiz için yeni bir ürün gönderimi organize edeceğiz. En kısa sürede yeni peynir paketinizin adresinize ulaşması için çalışıyoruz. Gönderi ile ilgili detayları ve takibini size ayrıca bildireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
