to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Kapağında Küf Sorunu!
Ekici markasına ait top peyniri Kayseri Gross 38 Alsancak şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kapağını açtığımda kapağın küflü olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Alışveriş fişim şu an elimde olmasa da ürünü yeni almıştım ve daha ambalajını açar açmaz bu sorunla karşılaştım. Gıda ürünü olduğu için böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve Ekici markasından konuya ilişkin bir açıklama ve özür bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Ekici markasına ait top peynirinin kapağının küflü olduğunu fark ettiğiniz için çok üzgünüz. Sağlığınızın bu şekilde tehdit altında kalması ve güveninizin sarsılması bizi derinden etkiledi. Bu durumun alışverişinizin hemen ardından ortaya çıkması, sorunun ne kadar ciddi olduğunu bize açıkça gösterdi. Üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi tekrar gözden geçirerek benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, sorunun çözümü kapsamında, aynı ürünün yeni bir üretimini gerçekleştirip en kısa sürede size teslim etmeyi planlıyoruz. Bu süreçte size daha fazla rahatsızlık vermemek adına tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
