to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşar Peynirinde Küflenme Ve Tazelik Sorunu
16 Nisan Çarşamba günü Sivas Engros marketten satın aldığım Ekici kaşar peynirlerinden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. İki paket kaşar aldım, ilk paketi açtıktan sonra sadece iki gün içerisinde peynir buzdolabında olmasına rağmen küflendi ve yumuşayıp bozulmuş gibi bir hale geldi. Diğer paketin ağzı hiç açılmamış olmasına rağmen onun da dokusu yumuşak ve cıvık görünüyor, taze ve sağlıklı bir ürün izlenimi vermiyor.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik buzdolabında saklanmasına rağmen bozulması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durum. Ekici’den, bozuk olduğunu düşündüğüm bu iki kaşar peyniri için ürün telafisi yapılmasını ve bu parti ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aygül Hanım, Öncelikle, Ekici Kaşar Peynirlerimizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığı ve sağlık endişeniz için içtenlikle özür dileriz. 16 Nisan’da Sivas Engros marketten aldığınız iki paket peynirin, buzdolabında saklanmasına rağmen sadece iki gün içinde küflenmesi ve dokusunun bozulması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir deneyimin sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve bu konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Talebiniz doğrultusunda, bozuk olduğunu belirttiğiniz iki kaşar peyniri için yeni, taze ürünleri en kısa sürede size göndereceğiz. Ayrıca, kalite kontrol departmanımız ilgili partiyi detaylı bir şekilde inceleyecek ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için lütfen, yeni ürünlerin gönderileceği adresi ve iletişim bilgilerinizi teyit edin. Bilgileri paylaştığınızda, ürünleri hemen kargoya verip size bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede kalite standartlarımızı gözden geçirme fırsatı buluyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Küflenen kaşarların yerine yeni ürün gönderisi yapıldı. Teşekkür ediyorum içerik olarak temiz olduğu için bu markadan devam edeceğim
