to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirinde Kalitesiz Ürün: Acı Koku Ve Dağılgan Doku
Ekici marka tam yağlı taze beyaz peyniri bugün Konya İstanbul yolu üzerindeki Kentgross şubesinden satın aldım. Beş yaşındaki kızım uzun zamandır sadece bu markanın lokum kıvamındaki beyaz peynirini yiyor, bu nedenle özellikle aynı ürünü tercih ediyorum. Ancak bu sefer aldığım ürünün suyu ve kokusu alıştığımızdan tamamen farklıydı, acımsı bir tat vardı ve peynir aşırı yumuşak, dağılır halde, parça parça bir kıvamdaydı.
Diğer alışverişlerimde aynı ürünle böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Ürünün üzerinde üretim ve son tüketim tarihi yer alıyor, son tüketim tarihi de henüz geçmemiş durumda olmasına rağmen bu şekilde problemli çıkması beni endişelendirdi. Özellikle küçük bir çocuk tarafından tüketildiği için ürünün güvenilirliği açısından kaygı duyuyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, aynı ürünle değişim yapılmasını ve gerekirse ilgili partiye yönelik kalite kontrolünün sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şule Hanım, Ekici marka tam yağlı taze beyaz peynirini uzun süredir tercih ettiğinizi ve özellikle beş yaşındaki kızınızın bu ürünü sevdiğini belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Konya‑İstanbul yolu üzerindeki Kentgross şubesinden aldığınız peynirin suyu, kokusu ve dokusunun alışılmışın dışında olması, acımsı bir tat ve dağılır kıvamda olması sizi endişelendirmiş. Bu durumun, özellikle küçük bir çocuğun tüketmesi söz konusu olduğunda ne kadar hassas bir konu olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu derhal inceleyeceğiz. İlgili üretim lotunu detaylı bir şekilde analiz edip bir rapor hazırlayacağız. Aynı ürünün size yeni bir paket olarak değişimini hemen sağlayacağız. Yeni ürünümüzü en kısa sürede temin edip size ulaştıracağız; böylece kızınızın güvenli ve lezzetli bir peynir deneyimi yaşamasını temin etmiş olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına kalite kontrol süreçlerimizi bir kez daha gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
