Eker Süt Ürünleri Sözlerini Tutmuyor Ve Müşteriyi Geri Dönüşsüz Bırakıyor

İstanbul Üsküdar’da yeni açtığım esnaf lokantası ve köfteci işletmem için Eker Süt Ürünleri ile hem ürün tedariği hem de dolap temini konusunda iş birliği yapmak üzere Eylül ayında iletişime geçtim. Bu görüşme sonrasında bana B**** Bey isimli bir temsilci yönlendirildi ve Şubat 2025’te benimle iletişime geçilerek dolap tedariğinin sağlanacağı, ardından da ürün siparişlerinin başlayacağı açıkça ifade edildi.

Bu süreçte defalarca B**** Bey’i telefonla aramama rağmen aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Özellikle son iki haftada 3–4 kez arayarak bilgi almak istedim, ancak yine telefonlarım açılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendisine yazdığımda yurt dışında olduğunu ve İ**** Bey isimli başka bir kişinin benimle iletişime geçeceğini söyledi, fakat bu yönde de herhangi bir geri dönüş almadım.

Yeni bir işletme sahibi olarak, bir firmanın kendi inisiyatifiyle verdiği sözü bu kadar dikkate almaması ve müşteriyi tamamen yok sayan bu vurdumduymaz tavır beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Eker’in müşteri taleplerine karşı bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımını hem çevremde hem de bulunduğum tüm platformlarda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.

Ben Eker’den, Şubat 2025 için verilen sözlerin ve yaşanan iletişimsizliğin ciddiyetinin kabul edilmesini, tarafıma insan yerine konularak açıklayıcı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve bu süreçteki yanlış tavırların açıkça fark edilip düzeltilmesini bekliyorum.