Eker Profiterolünde Küf, Sağlık Tehlikesi Ve Yetersiz Telafi

02/06/2026 tarihinde İstanbul Silivri sahilde bulunan Kim marketten Eker profiterol ürününden 6 adet satın aldım. Ürünlerin tanesi 70 TL idi ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Aynı gün ürünü açtığımda profiterollerden birinin içinde net şekilde küf olduğunu, diğerlerinin de kıvamının bozulmuş, sıvı ve adeta slime gibi olduğunu gördüm. Süt ürünlerinde böyle bir bozulma ve küf oluşumu hem sağlık açısından son derece riskli hem de özellikle çocuklara yedirilen bir ürün için kabul edilemez bir durumdur.

Bunun üzerine Eker’e e-posta ile durumu ilettim. Sonrasında telefonla bana ulaşıp özür dilediler ve yaşadığım üzüntüyü telafi etmek için bazı ürünler göndereceklerini söylediler. Ancak 04/06/2026 tarihinde gelen kişiden sadece 3 adet supangle teslim edildi. Ciddi bir gıda güvenliği problemi ve olası zehirlenme riski yaşanmışken, bunun 3 adet supangle ile geçiştirilmesi bana açıkçası şaka gibi ve son derece yetersiz geldi.

Profesyonel bir süt ürünleri markasından hem hijyen ve kalite konusunda çok daha dikkatli olmasını, hem de böyle bir durumda tüketiciye karşı çok daha ciddi, sorumluluk sahibi ve tatmin edici bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Bozulmuş ve küflü olduğu tespit edilen bu partinin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım hayal kırıklığını ve riskli durumu gerçekten ciddiye alan, daha özenli ve makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Adım G***** B****’dir.