to read complaints and reviews, or file yours.Eker Ayranında Bozuk Ürün Sorunu Çocuk Sağlığı Endişesi
Eker markasının 6’lı 195 ml’lik ayranlarından 2 koli satın aldım. Daha önce de aynı üründe ambalajdan kaynaklı damlama ve tadında bozukluk yaşamıştım, o zaman ambalaj açık olduğu için hava aldığını düşünmüştüm. Bu sefer özellikle kontrol edip salladım, ambalajlarda hiçbir sorun görünmüyordu ancak açtığımda iki kolideki ayranların da bozuk olduğunu fark ettim.
Bu ürünü 8 Nisan’da, 3 yaşındaki kızıma evde bolca tükettiğimiz için tekrar aldım. Evde önceden kalan 2–3 adet ayran bitince yeni aldıklarımı açtım ve hepsinin bozuk olduğunu gördüm. Kendi aramızda soğuk zincirin bozulmuş olabileceğini düşündük ancak aracı olarak gördüğümüz taraf bunu kabul etmedi ve “bizlik durum değil” şeklinde yaklaştı.
Hem küçük çocuğuma içirdiğim bir ürün olması hem de aynı problemi ikinci kez yaşamam nedeniyle ciddi anlamda endişe ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşadığım sorunla ilgili ürünlerin incelenmesini, bozuk olan ürünler için değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ö. Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
