to read complaints and reviews, or file yours.Rehberlik Hizmetinde Yetersizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Ejder turizm ile çıktımız Japonya güney Kore turunda rehberlik yapmamış ve hayatında bu bölgelere hiç gelmemiş biri rehber olarak yollanmış. Yerel rehberin de düşük seviyedeki bilgisi ve sınırlı İngilizcesi yüzünden tüm grup mağdur olduk. Durumu ejder turizmin iletisim için beyan ettiği numaralara ve WhatsApp hatlarına yazmama rağmen geri dönüş sağlanmadı.
Sayın Ahmet N. P. , İlgili tur kapsamında sunulan rehberlik hizmetleri, yürürlükteki mevzuat ve ilgili destinasyonlarda geçerli kurallar çerçevesinde planlanmış ve uygulanmıştır. Tarafımıza iletildiği belirtilen geri bildirimler ve iletişim süreçlerine ilişkin paylaşımlar kayıt altına alınmış; konu ilgili birimlerimizce değerlendirme kapsamına dahil edilmiştir. Ejder Turizm olarak, misafirlerimizden gelen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyor; rehberlik ve operasyonel süreçlerimizi bu doğrultuda düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Saygılarımızla, Ejder Turizm Müşteri İlişkileri & Çözüm Departmanı
Verilen hizmetin ilgili mevzuata uyumu bulunmamaktadır. Tur rehberliği belgesi olmayan rehberiniz İstanbul havalimanından müşterileri karşılamış ve rehberlik hizmetine başlamıştır. Şirketiniz, rehber ve en sonra CİMER talebimizle de rehberin belgesi tarafımıza sunulmamıştır.
